问题反馈

「问题反馈中心」是一套统一的、所有接入项目共用的反馈调度中心。接入非常简单——子项目零代码：只要在页面上放一个指向 /feedback/<你的 APPID>/ 的链接（或把它塞进 iframe）即可，反馈表单、附件上传、AI 审核、公开区与开发者联系方式都由本服务托管，你不需要写任何提交逻辑，也不需要保存任何反馈数据。

用户侧流程：选择反馈类型（功能建议 / 功能升级 / 使用问题 / BUG 反馈 / 其他）→ 填写内容（无需标题）→ 选填图片与视频（张数、大小上限由后台统一配置）→ 提交。游客可直接匿名提交（需先通过图形验证码，并受同 IP 频率限制）；已登录用户提交会带上用户身份，登录后可查看「我的反馈」并继续追问。提交后状态为「待审核」，AI 审核通过后进入「待处理」，管理员回复后变为「已回复」。

登录态怎么传给反馈页：子项目前端用用户自己的 UAC Token 调 POST /api/feedback/ticket换一张一次性、5 分钟过期的票据，把票据拼进反馈页地址（?ticket=xxx）作为链接或 iframe 地址；反馈页消费票据后建立会话，并 303 重定向到不带票据的干净地址。这样 UAC Token 不会落在 URL、浏览器历史与服务器访问日志里。游客无需票据，直接打开反馈页即可。

开发者联系方式的查看位置（三处）：① 反馈页底部（/feedback/<app_id>/ 的「开发者联系方式」卡片）；② 公开区页面同样展示同一份联系方式；③ 子项目也可以在自己的页面上调用本服务的 GET /api/feedback/contacts?app_id=<APPID>（免签名）拿到这份数据，自行渲染。联系方式由超管在后台「问题反馈 → 反馈中心设置 → 各项目开发者联系方式」按项目分别维护，展示平台（QQ / QQ 邮箱 / 微信 / Telegram / WhatsApp / Discord 等）与具体值都可自定义，不同项目可以填不同的值。

AI 审核说明：开关与两套提示词都在后台「反馈中心设置 → AI 审核」里配置（留空则使用内置通用规则）。规则就是提示词——后台写的规则会与反馈正文、提交者信息一起发给 AI，由 AI 判定是否驳回。提交内容的审核在后台线程里逐条慢慢审，不占用你的接口调用；平台没有配置可用 AI 模型时自动跳过审核，提交直接进入「待处理」。管理员回复前 AI 也会审一遍语气，但只提醒、不阻断，管理员可以修改后重发，也可以强制发送（强制发送会记入审核留痕）。若某条反馈因故没审到（例如审核调用失败），后台可以直接对它点「立即送审」优先补审。

数据隔离与公开区：反馈数据按接入项目隔离，后台可按项目 / 状态 / 类型 / AI 审核状态筛选与搜索。每个项目还有一个「公开区」——只展示游客提交且已通过审查的反馈（不展示任何附件与提交者身份），供访客搜索是否已经有人提过同样的问题；管理员可随时把某条从公开区撤下。